FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Každý model je specifický, proto nepoužíváme jednotnou tabulku velikostí. Konkrétní rozměry najdete vždy v detailu produktu.

Každý materiál vyžaduje jinou péči. Kompletní informace najdete na naší stránce MATERIÁLY.

Vaši objednávku rádi dárkově zabalíme. Stačí uvést v poznámce, že se jedná o DÁREK. Fakturu zašleme online na vámi zvolený e-mail a nebudeme ji vkládat do balíčku.

Naše modely je možné osobně vyzkoušet v těchto obchodech: KVARTÝR SHOP & STUDIO – PRAHA - kompletní sortiment DEELIVE DESIGN SHOP – PRAHA SHOWROOM. – PRAHA Pokud máte zájem o konkrétní kousek, kontaktujte nás, zjistíme, na které z prodejen je dostupný.

Zboží SKLADEM expedujeme do 3 pracovních dní od přijetí platby. Zboží NA OBJEDNÁVKU expedujeme do 2-3 týdnů (dle informaci v popisu konkrétního produktu) od přijetí platby. Balíček zasíláme prostřednictvím společnosti DPD nebo Zásilkovnou. Jakmile jej předáme dopravci, zašleme vám e-mail. O dalším pohybu balíčku vás bude informovat dopravce, a to na e-mail, nebo telefon, který jste uvedli v objednávce. Doprava v rámci ČR trvá do 2 pracovních dní, v rámci Evropy 5 pracovních dní.

Objednávky zasíláme v rámci ČR prostřednictvím služby DPD za 120,-nebo Zásilkovnou za 97,-.

Doručení v rámci Slovenska - DPD za 199,- nebo Zásilkovnou za 149,-.

Mezinárodní doprava - DPD za 350,-.

Svoji objednávku si můžete také ZDARMA vyzvednout v KVARTÝR SHOP & STUDIO v rámci otevírací doby - ÚT a PÁ / 11 - 19H (U Vodárny 4, 130 00 Praha – Vinohrady).

Ano. Objednávku si můžete ZDARMA vyzvednout v KVARTÝR SHOP & STUDIO v rámci otevírací doby obchodu - ÚT a PÁ / 11 - 19 H (U Vodárny 4, 130 00 Praha – Vinohrady).

Zboží je nyní možné zaplatit pouze online platební kartou.

Bohužel. Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit.

Potřebujete zakoupené zboží vrátit či reklamovat? Kontaktujte nás na janamikesova.mik@gmail.com a následně zašlete zboží doporučeně na níže uvedenou adresu. Zboží je rovněž možné přinést přímo do našeho obchodu Kvartýr shop & studio.

Jana Pešatová Mikešová Kvartýr shop & studio U vodárny 4, Praha, 130 00 tel.: +420 775 463 710

Danou částku vrátíme převodem na vámi uvedený bankovní účet (a to i v případě osobního předání produktu v obchodě).

Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit.

Ano. Zašlete nám daný produkt doporučeně, nebo osobně přineste na níže uvedenou adresu a přibalte vyplněný formulář pro vrácení zboží či reklamaci spolu s kopií daňového dokladu. Doporučujeme informovat nás o odeslání zboží e-mailem a uchovat doklad o zaslání. Zboží je rovněž možné přinést přímo do našeho obchodu Kvartýr shop & studio.

Jana Pešatová Mikešová Kvartýr shop & studio U vodárny 4, Praha, 130 00 tel.: +420 775 463 710

Danou částku vrátíme převodem na vámi uvedený bankovní účet (a to i v případě osobního předání produktu v obchodě).

V případě vrácení zboží vrátíme peníze zpět prostřebnictvím platební brány nebo převodem na vámi uvedený bankovní účet.

Potřebujete zakoupené zboží eklamovat? Kontaktujte nás na janamikesova.mik@gmail.com a následně zašlete zboží doporučeně na níže uvedenou adresu. Zboží je rovněž možné přinést přímo do našeho obchodu Kvartýr shop & studio.

Jana Pešatová Mikešová Kvartýr shop & studio U vodárny 4, Praha, 130 00 tel.: +420 775 463 710

Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit.

Reklamovat lze jen zboží, které je řádně očištěné a je v hygienicky vyhovujícím stavu. V opačném případě máme právo zboží odmítnout. Děkujeme za pochopení. Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců a jako záruční list vám u našeho zboží slouží daňový doklad. Reklamace se nevztahují na závady způsobené běžným opotřebením nebo nesprávným užíváním, doporučujeme tedy přečíst si přibalený návod o údržbě zboží. Zároveň upozorňujeme, že reklamaci lze uplatnit pouze neprodleně po vzniku vady.

Maximální lhůta pro vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale většinou se dočkáte dříve. O vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem.

Případné platby při uznané reklamaci realizujeme pouze bezhotovostně.

Náklady za doručení zboží nevracíme.

Ano, pokud není produkt použitý a má všechny visačky.

Kontaktujte nás na janamikesova.mik@gmail.com a následně zašlete zboží doporučeně na níže uvedenou adresu. Zboží je rovněž možné přinést přímo do našeho obchodu Kvartýr shop & studio.

Jana Pešatová Mikešová Kvartýr shop & studio U vodárny 4, Praha, 130 00 tel.: +420 775 463 710

Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit.

Napište nám na janamikesova.mik@gmail.com a domluvíme se na dalším postupu.

Kontaktujte nás na janamikesova.mik@gmail.com a domluvíme se na dalším postupu.

Přepravní obal je na první pohled poničený nebo zdeformovaný.

V případě, že vám kurýr přivezl poškozený balíček, máte plné právo ho odmítnout. Zároveň ale můžete balíček přijmout, sepsat s kurýrem formulář Zápis o škodě (pokud již není sepsaný z depa) a zkontrolovat, zda nedošlo k porušení jeho obsahu. Pokud je zboží poškozeno, můžete balíček rovnou vrátit kurýrovi a poté nás kontaktovat, abychom vyřídili reklamaci.

Přepravní obal je v pořádku, ale obsah je poškozený.

Pokud zjistíte, že je obsah balíčku poškozený, neprodleně nás kontaktujte, abychom reklamaci s dopravcem vyřídili.

V současné době na dobírku nezasíláme. Zboží je možné zaplatit online platební kartou nebo nás kontaktujte na janamikesova.mik@gmail.com.