Question 1

Jaká je tabulka velikostí?

Accepted Answer

Každý model je specifický, proto nepoužíváme jednotnou tabulku velikostí. Konkrétní rozměry
najdete vždy v detailu produktu.

Question 2

Jak správně pečovat o produkty MIK?

Accepted Answer

Každý materiál vyžaduje jinou péči. Kompletní informace najdete na naší stránce MATERIÁLY.

Question 3

Je možné objednat zboží jako dárek?

Accepted Answer

Vaši objednávku rádi dárkově zabalíme. Stačí uvést v poznámce, že se jedná o DÁREK. Fakturu zašleme online na vámi zvolený e-mail a nebudeme ji vkládat do balíčku.

Question 4

Kde si můžu produkty MIK vyzkoušet?

Accepted Answer

Naše modely je možné osobně vyzkoušet v těchto obchodech:
KVARTÝR SHOP & STUDIO – PRAHA - kompletní sortiment
DEELIVE DESIGN SHOP – PRAHA
SHOWROOM. – PRAHA
Pokud máte zájem o konkrétní kousek, kontaktujte nás, zjistíme, na které z prodejen je dostupný.

Question 5

Kdy dostanu svoji objednávku?

Accepted Answer

Zboží SKLADEM expedujeme do 3 pracovních dní od přijetí platby.
Zboží NA OBJEDNÁVKU expedujeme do 2-3 týdnů (dle informaci v popisu konkrétního produktu) od přijetí platby.
Balíček zasíláme prostřednictvím společnosti DPD nebo Zásilkovnou. Jakmile jej předáme dopravci, zašleme vám e-mail.
O dalším pohybu balíčku vás bude informovat dopravce, a to na e-mail, nebo telefon, který jste uvedli v objednávce.
Doprava v rámci ČR trvá do 2 pracovních dní, v rámci Evropy 5 pracovních dní.

Question 6

Jaké jsou možnosti a cena dopravy?

Accepted Answer

Objednávky zasíláme v rámci ČR prostřednictvím služby DPD za 120,-nebo Zásilkovnou za 97,-. 
 
Doručení v rámci Slovenska - DPD za 199,- nebo Zásilkovnou za 149,-. 
Mezinárodní doprava - DPD za 350,-.
 
Svoji objednávku si můžete také ZDARMA vyzvednout v KVARTÝR SHOP & STUDIO v rámci otevírací doby - ÚT a PÁ / 11 - 19H  (U Vodárny 4, 130 00 Praha – Vinohrady).

Question 7

Můžu si objednávku vyzvednout osobně?

Accepted Answer

Ano. Objednávku si můžete ZDARMA vyzvednout v KVARTÝR SHOP & STUDIO v rámci otevírací doby obchodu - ÚT a PÁ / 11 - 19 H (U Vodárny 4, 130 00 Praha – Vinohrady).

Question 8

Jaké jsou možnosti platby?

Accepted Answer

Zboží je nyní možné zaplatit pouze online platební kartou.

Question 9

Lze vrátit zboží na míru?

Accepted Answer

Bohužel. Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit.

Question 10

Jakým způsobem můžu zboží vrátit?

Accepted Answer

Potřebujete zakoupené zboží vrátit či reklamovat? Kontaktujte nás na janamikesova.mik@gmail.com a následně zašlete zboží doporučeně na níže uvedenou adresu. Zboží je rovněž možné přinést přímo do našeho obchodu Kvartýr shop & studio.

Jana Pešatová Mikešová
Kvartýr shop & studio
U vodárny 4, Praha, 130 00
tel.: +420 775 463 710
 
Danou částku vrátíme převodem na vámi uvedený bankovní účet (a to i v případě osobního předání produktu v obchodě).
Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit.

Question 11

Můžu vrátit jen část objednávky?

Accepted Answer

Ano. Zašlete nám daný produkt doporučeně, nebo osobně přineste na níže uvedenou adresu a přibalte vyplněný formulář pro vrácení zboží či reklamaci spolu s kopií daňového dokladu.
Doporučujeme informovat nás o odeslání zboží e-mailem a uchovat doklad o zaslání. Zboží je rovněž možné přinést přímo do našeho obchodu Kvartýr shop & studio.
 
Jana Pešatová Mikešová
Kvartýr shop & studio
U vodárny 4, Praha, 130 00
tel.: +420 775 463 710
 
Danou částku vrátíme převodem na vámi uvedený bankovní účet (a to i v případě osobního předání produktu v obchodě).

Question 12

Jakým způsobem mi budou vráceny peníze v případě vrácení objednávky?

Accepted Answer

V případě vrácení zboží vrátíme peníze zpět prostřebnictvím platební brány nebo převodem na vámi uvedený bankovní účet.

Question 13

Jak můžu reklamovat zboží?

Accepted Answer

Potřebujete zakoupené zboží eklamovat? Kontaktujte nás na janamikesova.mik@gmail.com a následně zašlete zboží doporučeně na níže uvedenou adresu. Zboží je rovněž možné přinést přímo do našeho obchodu Kvartýr shop & studio.
 
Jana Pešatová Mikešová
Kvartýr shop & studio
U vodárny 4, Praha, 130 00
tel.: +420 775 463 710
 
Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit.
Reklamovat lze jen zboží, které je řádně očištěné a je v hygienicky vyhovujícím stavu. V opačném případě máme právo zboží odmítnout. Děkujeme za pochopení.
Záruční lhůta je zákonem stanovena na 24 měsíců a jako záruční list vám u našeho zboží slouží daňový doklad. Reklamace se nevztahují na závady způsobené běžným opotřebením nebo nesprávným užíváním, doporučujeme tedy přečíst si přibalený návod o údržbě zboží. Zároveň upozorňujeme, že reklamaci lze uplatnit pouze neprodleně po vzniku vady.

Question 14

Jak dlouho trvá reklamační proces?

Accepted Answer

Maximální lhůta pro vyřízení reklamace je zákonem stanovena na 30 dní, ale většinou se dočkáte dříve. O vyřízení reklamace vás budeme informovat e-mailem.

Question 15

Jak mi budou vráceny peníze v případě reklamace?

Accepted Answer

Případné platby při uznané reklamaci realizujeme pouze bezhotovostně.

Question 16

Bude mi vráceno poštovné v případě zaslání zboží na reklamaci?

Accepted Answer

Náklady za doručení zboží nevracíme.

Question 17

Možnost vrácení zboží do 30 dnů?

Accepted Answer

Ano, pokud není produkt použitý a má všechny visačky.
Kontaktujte nás na janamikesova.mik@gmail.com a následně zašlete zboží doporučeně na níže uvedenou adresu. Zboží je rovněž možné přinést přímo do našeho obchodu Kvartýr shop & studio.
 
Jana Pešatová Mikešová
Kvartýr shop & studio
U vodárny 4, Praha, 130 00
tel.: +420 775 463 710
 
Výrobek, který je zhotoven na míru či s úpravou rozměrů nebo barev, které standardně nemáme v nabídce, nelze vrátit.

Question 18

Jak mohu vyměnit zboží, když jsem netrefil/a velikost?

Accepted Answer

Napište nám na janamikesova.mik@gmail.com a domluvíme se na dalším postupu.

Question 19

Jak zruším svoji objednávku?

Accepted Answer

Kontaktujte nás na janamikesova.mik@gmail.com a domluvíme se na dalším postupu.

Question 20

Jak mám postupovat, pokud mi dorazí balíček poškozený?

Accepted Answer

Přepravní obal je na první pohled poničený nebo zdeformovaný.
V případě, že vám kurýr přivezl poškozený balíček, máte plné právo ho odmítnout. Zároveň ale můžete balíček přijmout, sepsat s kurýrem formulář Zápis o škodě (pokud již není sepsaný z depa) a zkontrolovat, zda nedošlo k porušení jeho obsahu. Pokud je zboží poškozeno, můžete balíček rovnou vrátit kurýrovi a poté nás kontaktovat, abychom vyřídili reklamaci.
Přepravní obal je v pořádku, ale obsah je poškozený.
Pokud zjistíte, že je obsah balíčku poškozený, neprodleně nás kontaktujte, abychom reklamaci s dopravcem vyřídili.

Question 21

Je možná platba na dobírku?

Accepted Answer

V současné době na dobírku nezasíláme. Zboží je možné zaplatit online platební kartou nebo nás kontaktujte na janamikesova.mik@gmail.com.

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Nejčastější dotazy